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SOL研修プログラム

SOL研修プログラム

新人研修

分かりやすいテキストを使用しながらケースバイケースのロールプレイングを実施します。
貴社サロン内、弊社OJTサロンのどちらでも研修可能です。

プログラム内容必要単位
第一印象概論
  • 第一印象概論
  • エスコートの立ち振る舞い
1
コミュニケーションスキル
  • ヒアリングスキル(オープンQとクローズQの使い分け)
  • リピーターになってもらうためのコミュニケーションとは
2
リスニングスキル
  • 話しを「聴く」事でお客様をつかむ
2
電話対応
  • 電話での印象アップ方法
2
敬語基礎
  • 社内・外での敬語の使い方
2
クレーム対策
  • クレーム応対をスキルと捉える
  • サロンの「顔」としてクレーム対応を行う
2
モチベーション管理
  • ライフプランとビジネスプランを立てることで「今」の目標を可視化する
2
期間
半年~1年

※1単位=1時間の講習となります。

料金
研修全7回
280,000円
提携サロン様価格
200,000円
備考 お好きなカリキュラムを選んで受講も可能です。
※1講座45,000円(1回/10名まで)

店長(管理職向け)研修

プログラム内容必要単位
コーチング基礎知識
  • ティーチングとコーチングの違い
  • コーチングのフィロソフィー
1
指導者としての心得
  • 自発的な行動力の出し方
  • スタッフのやる気を出させるコミュニケーション
2
リスニングスキル
  • 話しを「聴く」事から向上心を上げるスキル
  • 自発的行動に結びつけるためのサポートスキル
2
アスキングスキル
  • 質問の仕方と種類
  • 過去と未来を結びつける質問スキル
2
フィードバックスキル
  • ポジティブフィードバックとネガティブフィードバックとは
2
スタッフミーティング
  • やる気を引き出すミーティングのしかた
  • 自発的行動に責任を持たせるスキル
2

※1単位=1時間の講習となります。

スタッフコンサルティングフロー

期間
半年~1年
※1回の講義に付き、1回のフォロー面談付き

※1単位=1時間の講習となります。
※フォロー面談とは、研修後の経過を個別で見ていくものになります。
研修だけではなかなか実践にまで至らなかったり、実践でぶつかった課題などを一緒に解決していくものです。

スチューデント・サロン
「ミューダ」Blog

参加プログラム生による、ブログ記事もご覧ください。